EMPLEOS IT

Mesa de Ayuda – Soporte Nivel - Remoto - 1794

¿Qué hace la compañía?

Empresa tecnológica con base en la Patagonia argentina, dedicada desde 2010 al desarrollo de soluciones de conectividad e infraestructura digital.

¿Qué necesitás para ser parte del equipo?

A nivel personal:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.

• Comunicación clara y efectiva.

• Trabajo en equipo y colaboración con áreas técnicas.

• Organización y seguimiento de casos.

• Aprendizaje continuo y adaptación a nuevas tecnologías.

A nivel técnico:

• Experiencia de 1 año o más en el rol.

• Conocimientos básicos en Fundamentos de redes TCP/IP, Direccionamiento IP, NAT, Puertos VLAN.

• Contar con conocimientos básicos en Propagación Interferencias Zonas de Fresnel, RSSI, SNR, MCS, EIRP. Identificación de tipos de antenas y topologías de red.

• Manejo básico de herramientas de monitoreo de red (deseable).

• Uso de comandos de diagnóstico en entornos Windows.

• Estudiantes o Egresados/as Técnico en Redes, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o similar.

¿Qué vas a hacer?

Como Mesa de Ayuda (Help Desk) - Soporte Nivel 1 JR deberás:

• Atender consultas e incidentes técnicos vinculados a servicios de Internet y conectividad inalámbrica (WiFi, FTTH, enlaces inalámbricos).

• Realizar diagnósticos básicos de red utilizando comandos como ping, ipconfig, tracert.

• Interpretar parámetros técnicos de conexión (RSSI, SNR, nivel de ruido, sensibilidad).

• Brindar asistencia técnica sobre dispositivos del cliente (router, ONU, equipos de red).

• Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas de gestión y tickets.

• Generar, actualizar y realizar seguimiento de tickets hasta su resolución.

• Asesorar al cliente sobre el uso adecuado del servicio y buenas prácticas de conectividad.

• Derivar incidencias complejas o fuera de alcance al segundo nivel (Infraestructura / Redes).

• Colaborar en la mejora continua de procesos, procedimientos y documentación del área.

• Mantener una comunicación clara y empática con el cliente durante todo el proceso de atención.

¿Cuál es el desafío de la posición?

Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes, resolviendo incidencias relacionadas con servicios de conectividad y equipamiento, asegurando una atención eficiente, clara y orientada a la resolución, garantizando la continuidad y calidad del servicio.

¿Cuándo y dónde trabajarás?

La posición se desarrolla bajo una modalidad 100% remota, con posibilidad de trabajar desde cualquier punto de Argentina. La jornada es de 40 horas semanales, bajo un esquema de turnos rotativos, que se asignan por períodos de 3 a 4 meses. Los turnos pueden variar entre: Lunes a viernes o martes a domingos. Horarios de ingreso habituales: 8:00 hs o 15:00 hs. Durante los primeros meses, el horario suele ser de 8:00 a 17:00 hs, pudiendo modificarse posteriormente según la rotación asignada. La posición contempla la realización de guardias pasivas, de acuerdo con las necesidades del servicio.

¿Qué ofrecen?

• Relación de dependencia directa.

• Prepaga.

• Días Off.

• Capacitaciones.

¿De qué fases consta el proceso de selección?  Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Melina Rubio, para conocer tus experiencias laborales e intereses. Luego con la empresa empleadora tendrás dos instancias, una instancia técnica con el Líder del área y otra con Recursos Humanos.

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Técnico de Soporte IT (Nivel 1)

Búsqueda: Técnico de Soporte IT (Nivel 1) En Ingeniería Electrónica Argentina (IEA) buscamos un perfil resolutivo para sumarse a nuestro equipo de IT. Brindamos soporte a grandes terminales agroindustriales y necesitamos a alguien con ganas de aprender y ensuciarse las manos en entornos reales. ¿Qué vas a hacer? Soporte de Campo: Mantenimiento físico de PCs (limpieza, cambios de componentes, armado de puestos). Software y Redes: Instalación de Windows/Linux y soporte básico de conectividad (ping, trazado de rutas, cableado). Gestión de Accesos: Configuración de usuarios, contraseñas y doble factor de autenticación (MFA), Active Directory. Atención al Usuario: Resolver incidencias del día a día de forma presencial y remota. ¿Qué buscamos? Disponibilidad Full-Time Manejo de Windows y conceptos básicos de Linux (Terminal/SSH). Conocimiento de protocolos básicos de red. Valoramos conocimientos o interés en Electrónica (no excluyente). Actitud proactiva: aquí los problemas son variados y buscamos a alguien que no se rinda ante un error desconocido. Disponibilidad para visitar al cliente en localidades alrededor de Rosario ¿Qué ofrecemos? Trabajo estable en una empresa referente del cordón industrial. Aprendizaje constante en infraestructura crítica (servidores, redes industriales y seguridad). Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Lugar: Barrio Echesortu, Rosario. Enviá tu CV a empleo@iea.com.ar o completá nuestro formulario en la web

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Analista Soc L1 100% Remoto

Buscamos un Analista SOC L1 para monitoreo de seguridad 24x7, responsable del triage inicial de alertas y del escalamiento oportuno de incidentes, contribuyendo a la protección de la infraestructura y la información de la organización.

Responsabilidades

Monitorear eventos de seguridad en tiempo real desde SIEM, EDR y otras fuentes. Realizar triage, priorización y clasificación de alertas. Ejecutar playbooks de respuesta de nivel L1. Escalar incidentes a L2/L3 con contexto y evidencia completa. Gestionar tickets y mantener documentación clara y actualizada. Atender incidentes comunes (phishing, malware básico, accesos anómalos).

Requisitos

1 a 2 años de experiencia en SOC o roles similares.

Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y ciberseguridad. Familiaridad con plataformas SIEM/EDR (Splunk, QRadar, Sentinel, XSIAM, CrowdStrike, etc.). Conocimientos introductorios de MITRE ATT&CK. Buenas habilidades analíticas y de comunicación escrita. Inglés técnico intermedio.

Modalidad

100% remoto. Horario de oficina con guardias activas rotativas.

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Desarrollador JAVA SSR

Estamos buscando un Desarrollador JAVA Ssr. para unirse al equipo de una importante empresa de contenidos y servicios para la industria farmacéutica.

•  Analizar requerimientos y desarrollar soluciones utilizando tecnología JAVA.
• Mantener aplicaciones legacy (Java 1.8, JSP, Servlet, Spring).
• Resolver incidencias en sistemas existentes.
• Participar en proyectos de modernización y microservicios.
• Gestionar bases de datos SQL y PL/SQL.

•  Experiencia comprobable de más de 3 años en posiciones similares. (excluyente)
• Dominio de tecnologías como Java 1.8, J2SE, J2EE, JSP/Servlet, Spring/Spring Boot,
• Javascript, Hibernate, SQL y PL/SQL. (excluyente)
• Conocimiento en repositorios GIT/SVN. (excluyente)
• Experiencia en arquitecturas orientadas a microservicios y migración a la nube (Azure preferentemente) (deseable)

• Autonomía, proactividad y capacidad resolutiva.
• Excelente comunicación y adaptación a un entorno dinámico.
• Perfil dinámico y con facilidad de interactuar con equipos de experiencia diversa.

• Hasta 3M de pesos brutos ( alineado al seniority)
• Cobertura médica OSDE 210.
• Acceso a capacitaciones en plataformas como Udemy.
• Oportunidades de desarrollo profesional en proyectos nacionales e internacionales.
• Modalidad de trabajo híbrido: 3 días remoto y 2 días presenciales en Palermo.

Proceso Selección:

• Entrevista con HR, cultural

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