Consultor de Mesa de Ayuda JR

💯 Somos una compañía dedicada a brindar soluciones de Software de Gestión para pequeñas y medianas empresas, acompañándolas en la transformación digital de su negocio y mejora de procesos. 📍 Estamos ubicados en CABA y ofrecemos modalidad de trabajo híbrida. Jornada Full time. 🔎 Estamos en búsqueda de un Consultor de Mesa de Ayuda Jr! ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Atender consultas telefónicas de los clientes/ Partners y los incidentes web ingresados. Gestionar los incidentes a través del sistema GDMS registrando las ABM. Generar las soluciones cuando sea posible desde MDA valiéndose de los instructivos y del apoyo de colegas y superiores para dar la resolución más práctica y efectiva para el cliente. Analizar los problemas para decidir si es necesario elevar el caso al referente. Realizar el seguimiento del incidente hasta su resolución manteniendo informado al cliente de los avances en forma directa. 🔎 ¿Con qué conocimientos y experiencias debes contar? Experiencia en puestos similares de Help Desk o Mesa de Ayuda Atención al cliente (telefónica), gestión de reclamos, consultas (no venta) de al menos 6 meses. Conocimiento de procesos administrativos. Dominio de Access y SQL Server. (Consultas básicas dentro de SQL) - No excluyente Conocimientos de sistemas ERP - No excluyente ¿Cuáles son los requisitos Académicos necesarios? Estudiantes avanzando o graduados en carreras como Administración de Empresas, Sistemas de la Información, y/o Contador Público. ✓ Además te contamos parte de la propuesta de valor que tenemos para vos: 👩‍🎓 20 días anuales de estudio ⛱️Días adicionales de Vacaciones por antigüedad 💓 Cobertura médica Prepaga 🎁 Regalos por fechas especiales ☕️ Eventos de integración 🎂Día de cumpleaños libre y giftcard 👶 Licencia extendida por nacimiento de hijo para no gestantes 💻 Capacitaciones internas y externas bonificadas al 100% Si te sentís identificado con nuestra propuesta esperamos tu postulación a la casilla gestiondepersonas@intecsoft.com