EMPLEOS IT

SOPORTE TECNICO DE MESA DE AYUDA

Descripción del puesto

Estamos buscando Soporte Técnico de Mesa de Ayuda para sumarse a nuestro equipo

En Qtech Soluciones Informaticas, empresa especializada en software para empresas del sector de Salud, buscamos incorporar a una persona proactiva y con experiencia comprobable,  para brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de nuestro sistema.

Serás el nexo entre nuestros clientes y nuestro software, ayudando a interpretar y resolver las consultas y requerimientos que llegan a través de tickets, principalmente relacionados con el uso del sistema en sus diferentes funcionalidades.

Responsabilidades

Brindar asistencia remota y telefónica a usuarios del sistema.

Realizar seguimiento y resolución de tickets de soporte.  Testear las incidencias resueltas por nuestra área de desarrollo.

Responder consultas sobre el uso del software.

Participar en capacitaciones e implementaciones del sistema, acompañando al cliente en el proceso de puesta en marcha y adopción de la herramienta.

Requisitos

Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en producción.

Conocimiento microinformatica y Redes 

Experiencia en la gestión de incidencia bajo herramientas de tickets.

Manejo de bases de datos SQL, usando herramientas como SQL Server.

Conocimientos en testing.

Capacidad analítica para resolver problemas técnicos.

Habilidad para documentar soluciones y comunicarse con equipos técnicos y funcionales

Estudiantes universitarios preferentemente carreras en Sistemas

Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares

Condiciones del puesto

Relacion de Depenencia

Modalidad Hibrida, nuestras oficinas se encuentran en Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Excelente ambiente laboral, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento profesional.

Prepaga OSDE

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Analista QA Sr.

Tecnosoftware, empresa especializada en Outsourcing de proyectos informáticos, Desarrollo de software a medida y Staffing IT, se encuentra en la búsqueda de un Analista QA Sr. con más de 4 años de experiencia para unirse al equipo de un cliente de la industria tecnológica. 

El profesional será responsable de realizar pruebas en proyectos de desarrollo de software, abarcando diferentes tipos de testing, asegurando la calidad y el cumplimiento de los estándares establecidos.

Tareas:

• Realizar testing caja blanca, regresión, y smoke testing.
• Uso de Postman para realizar pruebas en APIs.
• Ejecutar pruebas funcionales y no funcionales para asegurar la calidad de los desarrollos.
• Participar en proyectos de desarrollo de software, colaborando con equipos de desarrollo.
• Analizar y documentar los resultados de las pruebas, generando informes detallados.
• Identificar y reportar fallos, así como sugerir mejoras.
• Interactuar de forma fluida con clientes de habla inglesa para asegurar la correcta interpretación y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Más de 4 años de experiencia en roles de QA similares.
• Conocimiento y experiencia en testing caja blanca, pruebas de regresión, smoke tests, y uso de Postman.
• Experiencia en pruebas dentro de proyectos de desarrollo de software.
• Habilidades analíticas y metódicas, con atención al detalle.
• Nivel de inglés avanzado (excluyente), con capacidad para interactuar con clientes y equipos internacionales.

¿Qué ofrecemos?:

• Contratación directa con nuestro cliente Iceberg Solutions.
• Cobertura de salud (prepaga) para grupo familiar.
• Capacitaciones y certificaciones.
• Clases de inglés.
• Descuentos en universidades y centros de inglés.
• Excelente clima y ambiente laboral.
• Ajustes salariales periódicos, alineados con el contexto.
• Horario flexible.
• Modalidad remota con opción de híbrido.
• Los feriados correspondientes serán los de EE.UU., trabajando en los feriados de Argentina.

¡Sumat

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QA Support

???????????????????????????????????????????????????? es una empresa especializada en Outsourcing de proyectos informáticos y Desarrollo de software a medida y Staffing IT. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un QA Support para sumarse al equipo de un cliente de la industria tecnológica.

Responsabilidades:

• Análisis y seguimiento de tickets con errores reportados en el sistema.
• Resolución de incidencias o escalación a los equipos correspondientes según sea necesario.
• Interacción continua con clientes de habla inglesa para comprender y resolver los problemas reportados.
• Colaboración con otros equipos de desarrollo, soporte y QA para asegurar la calidad del producto.
• Documentación de los procesos de resolución de errores y generación de reportes.

Requisitos:

• Experiencia previa o conocimiento en QA y procesos de testing.
• Conocimientos en Bases de Datos (BBDD).
• Nivel de inglés avanzado o bilingüe (excluyente), dado que tendrás interacción constante con clientes angloparlantes.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con diferentes equipos y clientes.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

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Modalidad de trabajo: Remoto.

Jornada Laboral: Lunes  a Viernes de 9 a 18 hs

Feriados: Adhieren únicamente a los feriados de Estados Unidos, trabajándose los feriados de Argentina.

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Contratación directa con cliente Iceberg Solutions

Prepaga para grupo familiar

Capacitaciones y certificaciones 

Clases de inglés.

Descuentos en Universidades, Centros de Inglés, compra de HW, etc. 

Excelente clima y ambiente laboral 

Ajustes salariales periódicos y acompañando contexto

Horario Flexible

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