EMPLEOS IT

SOPORTE TECNICO DE MESA DE AYUDA

Descripción del puesto

Estamos buscando Soporte Técnico de Mesa de Ayuda para sumarse a nuestro equipo

En Qtech Soluciones Informaticas, empresa especializada en software para empresas del sector de Salud, buscamos incorporar a una persona proactiva y con experiencia comprobable,  para brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de nuestro sistema.

Serás el nexo entre nuestros clientes y nuestro software, ayudando a interpretar y resolver las consultas y requerimientos que llegan a través de tickets, principalmente relacionados con el uso del sistema en sus diferentes funcionalidades.

Responsabilidades

Brindar asistencia remota y telefónica a usuarios del sistema.

Realizar seguimiento y resolución de tickets de soporte.  Testear las incidencias resueltas por nuestra área de desarrollo.

Responder consultas sobre el uso del software.

Participar en capacitaciones e implementaciones del sistema, acompañando al cliente en el proceso de puesta en marcha y adopción de la herramienta.

Requisitos

Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en producción.

Conocimiento microinformatica y Redes 

Experiencia en la gestión de incidencia bajo herramientas de tickets.

Manejo de bases de datos SQL, usando herramientas como SQL Server.

Conocimientos en testing.

Capacidad analítica para resolver problemas técnicos.

Habilidad para documentar soluciones y comunicarse con equipos técnicos y funcionales

Estudiantes universitarios preferentemente carreras en Sistemas

Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares

Condiciones del puesto

Relacion de Depenencia

Modalidad Hibrida, nuestras oficinas se encuentran en Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Excelente ambiente laboral, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento profesional.

Prepaga OSDE

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Analista funcional

Analista Funcional

¡Sumate a bdt global como Analista Funcional y formá parte de un equipo innovador, apasionado y enfocado en los detalles!

Somos expertos en software, pero sobre todo en soulware. Nuestra cultura nos impulsa a crear tecnologías que conectan, transforman y emocionan. Buscamos a quien quiera sumarse al proceso de transformación digital de una importante empresa de seguros.

El perfil ideal debe saber documentar, entender procesos, proponer mejoras, analizar requerimientos, manejar bases de datos y realizar pruebas funcionales.

Tareas:

• Relevamiento y documentación de requerimientos y reglas de negocio.
• Elaboración de especificaciones funcionales.
• Ser nexo entre usuarios y equipo técnico.
• Colaborar en el diseño de pantallas.
• Asegurar calidad colaborando con el testing.

Requisitos:

• 4 a 10 años de experiencia como Analista Funcional.
• Orientación al cliente.
• Experiencia en entornos corporativos.
• Estudios finalizados o avanzados en Sistemas, Administración o afines.
• Manejo de bases de datos (Oracle/SQL Server).
• Disponibilidad para asistir 2 veces por semana a Microcentro.
• Disponibilidad para viajar por Latam.
• Experiencia en pruebas funcionales y UAT.

Valoramos:

• Conocimiento del negocio de seguros.
• Conocimientos avanzados en bases de datos.
• Conocimientos de UX.

 Beneficios:

​Prepaga 100% para grupo familiar, gift cards y regalos por fechas clave, 10 días hábiles de vacaciones, notebook, kit de bienvenida, almuerzos en oficina, plan de carrera, capacitaciones y acompañamiento de Capital Humano.

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