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Analista de Soporte de App/Gestión de servicios
Misión del Rol:Serás responsable de planificar y ejecutar implementaciones para nuevos y actuales clientes, asegurando que todo funcione a la perfección. Además, gestionarás incidentes y problemas, proponiendo soluciones efectivas y mejoras continuas. Trabajarás en equipo con Soporte N1, Microinformática, Desarrollo e Infraestructura, siempre enfocado en cumplir los SLA y brindar un servicio excepcional.
Responsabilidades Principales:
- Liderar implementaciones y garantizar la integración correcta.
- Resolver incidencias complejas como Soporte N2.
- Analizar logs, sistemas y APIs para solucionar problemas.
- Documentar procesos, incidentes y generar reportes claros.
- Colaborar en iniciativas de mejora continua.
Requisitos Clave:
- 3+ años resolviendo tickets en aplicaciones SaaS.
- Experiencia en implementaciones y análisis de logs.
- Conocimientos avanzados en arquitectura web, bases de datos y troubleshooting.
- Habilidad para entender flujos de procesos y documentar sistemas.
Si disfrutas optimizando procesos, resolviendo desafíos técnicos y brindando un excelente servicio al cliente, ¡este rol es perfecto para ti!
Locacion: Nuñez CABA
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Misión del Rol:Serás responsable de planificar y ejecutar implementaciones para nuevos y actuales clientes, asegurando que todo...
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