EMPLEOS IT

SOPORTE TECNICO DE MESA DE AYUDA

Descripción del puesto

Estamos buscando Soporte Técnico de Mesa de Ayuda para sumarse a nuestro equipo

En Qtech Soluciones Informaticas, empresa especializada en software para empresas del sector de Salud, buscamos incorporar a una persona proactiva y con experiencia comprobable,  para brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de nuestro sistema.

Serás el nexo entre nuestros clientes y nuestro software, ayudando a interpretar y resolver las consultas y requerimientos que llegan a través de tickets, principalmente relacionados con el uso del sistema en sus diferentes funcionalidades.

Responsabilidades

Brindar asistencia remota y telefónica a usuarios del sistema.

Realizar seguimiento y resolución de tickets de soporte.  Testear las incidencias resueltas por nuestra área de desarrollo.

Responder consultas sobre el uso del software.

Participar en capacitaciones e implementaciones del sistema, acompañando al cliente en el proceso de puesta en marcha y adopción de la herramienta.

Requisitos

Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en producción.

Conocimiento microinformatica y Redes 

Experiencia en la gestión de incidencia bajo herramientas de tickets.

Manejo de bases de datos SQL, usando herramientas como SQL Server.

Conocimientos en testing.

Capacidad analítica para resolver problemas técnicos.

Habilidad para documentar soluciones y comunicarse con equipos técnicos y funcionales

Estudiantes universitarios preferentemente carreras en Sistemas

Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares

Condiciones del puesto

Relacion de Depenencia

Modalidad Hibrida, nuestras oficinas se encuentran en Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Excelente ambiente laboral, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento profesional.

Prepaga OSDE

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Analista de Ciberseguridad Ssr. (Ref.SS)

Tecnosoftware es una empresa especializada en Outsourcing de proyectos informáticos y Desarrollo de software a medida y Staffing IT. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Ciberseguridad Ssr para formar parte del equipo de un cliente de la industria sanitaria. 

Descripción del proyecto: Migración del sistema core del sanatorio a tecnologías modernas. Quien se incorpore, estará participando junto al líder, del armado del área de Ciberseguridad.

Responsabilidades: Asegurar la disponibilidad de los recursos informáticos. 

Monitoreo de red y análisis de alertas de seguridad.

Definir, documentar e implementar procesos de seguridad informática para proteger los activos de la organización.

Participar en auditorías y responder a los requerimientos del sector.

Brindar soporte ante eventos de seguridad.

Ejecutar pruebas de seguridad y verificar configuraciones de seguridad en distintas plataformas.

Supervisar, administrar y controlar el acceso a la información.

Generar informes sobre el estado de la seguridad.

Analizar y proponer mejoras tecnológicas en seguridad.

Participar en proyectos de IT con un enfoque en seguridad informática.

Requisitos: Conocimiento técnico de hardware, software y sistemas operativos.

ABM de usuarios, grupos y permisos en Active Directory y entornos Cloud (AWS, Google Workspace).

Aplicación de mejores prácticas en Active Directory y trabajo remoto.

Seguridad en correo electrónico.

Conocimientos de servidores en entornos Windows y Linux.

Familiaridad con estándares de seguridad (ISO 27001, CIS).

Manejo de tickets en Jira o herramienta similar.

Conocimiento de herramientas como Wireshark, Zenmap y FortiAnalyzer.

Modalidad de trabajo: En principio, serán 4 días presenciales y luego del período de capacitación se reducen a 3 días presenciales. Oficinas ubicadas en zona de Facultad de Medicina.

Horario laboral: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Se ofrece:

•Relación de dependencia directa con el cliente.

•Prepaga

•Comedor en planta 100% bonificado.

•Capacitaciones.

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