EMPLEOS IT

Analista Funcional Ssr

La Subsecretaría de Modernización se encuentra en la búsqueda de Analista Funcional Ssr. Tareas: • Relevar y analizar requerimientos funcionales de las áreas usuarias y actuar como nexo con los equipos técnicos. • Comprender procesos actuales y detectar oportunidades de mejora. • Documentar requerimientos funcionales (casos de uso, reglas de negocio y flujos BPMN/UML). • Definir escenarios, validaciones y excepciones funcionales. • Coordinar proyectos y realizar seguimiento de avances, hitos y entregables. • Detectar y gestionar riesgos o desvíos funcionales. • Centralizar consultas y definiciones funcionales. • Validar definiciones y entregables con los usuarios. • Acompañar al equipo técnico durante el desarrollo e implementación. • Planificar, coordinar y ejecutar pruebas funcionales. • Elaborar documentación funcional y manuales de usuario. • Coordinar la puesta en producción y brindar soporte post-implementación. Requisitos: • Estudiante de las carreras de: Sistemas, Informática, Administración, Economía o afines. • Manejo de herramientas de documentación funcional. • Conocimientos en modelado de procesos (BPMN), utilizando herramientas como Visio, Bizagi u otras similares. • Experiencia en herramientas de gestión y seguimiento de requerimientos y tareas (Notion, Trello, Jira, Asana o similares). (Deseable) • Conocimientos generales de sistemas y nociones de integración mediante APIs (API REST, uso básico de Postman). (Deseable)

Lugar de Trabajo:

Palacio Municipal, San Miguel. Bs As.

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SOPORTE TECNICO DE MESA DE AYUDA

Descripción del puesto

Estamos buscando Soporte Técnico de Mesa de Ayuda para sumarse a nuestro equipo

En Qtech Soluciones Informaticas, empresa especializada en software para empresas del sector de Salud, buscamos incorporar a una persona proactiva y con experiencia comprobable,  para brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de nuestro sistema.

Serás el nexo entre nuestros clientes y nuestro software, ayudando a interpretar y resolver las consultas y requerimientos que llegan a través de tickets, principalmente relacionados con el uso del sistema en sus diferentes funcionalidades.

Responsabilidades

Brindar asistencia remota y telefónica a usuarios del sistema.

Realizar seguimiento y resolución de tickets de soporte.  Testear las incidencias resueltas por nuestra área de desarrollo.

Responder consultas sobre el uso del software.

Participar en capacitaciones e implementaciones del sistema, acompañando al cliente en el proceso de puesta en marcha y adopción de la herramienta.

Requisitos

Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en producción.

Conocimiento microinformatica y Redes 

Experiencia en la gestión de incidencia bajo herramientas de tickets.

Manejo de bases de datos SQL, usando herramientas como SQL Server.

Conocimientos en testing.

Capacidad analítica para resolver problemas técnicos.

Habilidad para documentar soluciones y comunicarse con equipos técnicos y funcionales

Estudiantes universitarios preferentemente carreras en Sistemas

Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares

Condiciones del puesto

Relacion de Depenencia

Modalidad Hibrida, nuestras oficinas se encuentran en Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Excelente ambiente laboral, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento profesional.

Prepaga OSDE

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