EMPLEOS IT

MLOps Architect/ Orchestrator - Mix - 1774

Reconocida software factory de Venezuela que se destaca en el desarrollo de software para el sector retail.

¿Qué necesitás para ser parte del equipo?

A nivel técnico:

• Contar con + 7 años trabajando en diseño de arquitecturas distribuidas, plataformas ML o sistemas complejos.

• Experiencia liderando pipelines de data/ML o sistemas de orquestación (Airflow, Dagster, Prefect, etc.) |Excluyente.

• Experiencia integrando ML en producción.

• Conocimiento profundo de AWS (S3 avanzado, ECS/EKS, Lambda, IAM, CloudWatch, Bedrock).

• Experiencia con RAG, agentes, LLM ops o infra cognitiva (deseable).

• Sólida comprensión de observabilidad: logs, métricas, tracing, auditoría.

• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios. Será un plus contar con:

• Experiencia construyendo plataformas internas de IA.

• Background en sistemas autoevolutivos o agentes inteligentes.

• Experiencia en retail, fintech o SaaS de alto volumen.

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Soporte Técnico de 1° Level Remoto Latam

Este rol es responsable de proporcionar soporte de primer nivel para los usuarios internos de nuestro cliente en relación con tecnologías de escritorio y móviles, así como con aplicaciones corporativas estándar de escritorio.

Responsabilidades:

• Responsable de la evaluación y resolución de incidentes y problemas de nivel 1, desde moderados hasta complejos, generados por teléfono, autoservicio y correo electrónico, asegurando la resolución/identificación de causa raíz dentro de los plazos establecidos.
• Proveer orientación y capacitación a otros miembros del equipo de soporte de primer nivel (Service Desk) en relación con incidentes y procedimientos "Cómo hacer", asegurando la transferencia continua de conocimiento para mantener un alto nivel de resolución en la primera llamada.
• Contribuir al desarrollo de contenido mensual para la Base de Conocimiento, creando artículos útiles para el autoservicio que fomenten su uso por parte de los usuarios finales y reduzcan las llamadas entrantes al Service Desk.
• Mantener un conocimiento actualizado sobre las aplicaciones estándar soportadas por el equipo de Servicios al Usuario Final.

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