EMPLEOS IT

Comunicación efectiva con equipos remotos y multiculturales.

Proactividad, autonomía y enfoque colaborativo.

Experiencia de 3 años o más en roles de Soporte IT / IT Operations / ITSM | Excluyente.

Sólidos conocimientos en herramientas ITSM (deseable ServiceNow).

Conocimientos generales de infraestructura: ○ Windows / servidores ○ VMware (v7.0 deseable) ○ Backups / DR (Veeam deseable) ○ Redes (DNS, DHCP, LAN/WIFI, WAN/SDWAN) ○ Gestión de parches.

Inglés intermedio para comunicarte con equipos globales.

Certificación ITIL (deseable).

Administrar el proceso de Incident Management y Service Request Management.

Gestionar y dar seguimiento de tickets en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de SLA.

Actuar como punto de escalamiento para incidentes mayores o solicitudes críticas.

Coordinar con equipos técnicos globales y proveedores externos (ej. SAP y especialistas regionales/internacionales).

Supervisar incidentes y solicitudes para asegurar una correcta priorización y resolución.

Elaborar reportes y seguimiento de KPIs del área.

Impulsar mejoras continuas en procesos de soporte (incluyendo iniciativas de “shift-left”).

Brindar soporte técnico de base para infraestructura y usuarios (hardware/software, accesos, conectividad).

Relación de dependencia directa.

Días de Home Office

Prepaga para vos y tu grupo familiar directo.

Comedor en planta a cargo de la compañía.

Bono anual.

Ajustes salariales por inflación.

Habilidad para liderar y coordinar equipos.

Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con el equipo como con los líderes de la empresa y proveedores.

Habilidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.

Proactividad.

Buen manejo de relaciones interpersonales.

+5 años de experiencia en Infraestructura IT. | Excluyente.

Experiencia comprobable en liderazgo de equipos técnicos.

Experiencia en Data Centers propios. | Excluyente.

Conocimiento sólido de Azure y AWS. | Excluyente.

Inglés avanzado (excluyente) para reuniones técnicas y de gestión.

Conocimientos excluyentes en: - Linux y Windows Server. - Virtualización (VMware, Hyper-V u otros). - Redes (TCP/IP, VLAN, VPN, firewalls). - Almacenamiento, alta disponibilidad y DR. - Backups (Veeam). - Monitoreo (Nagios, Zabbix u otros). - Gestión de incidentes críticos. - Seguridad informática y hardening.

Gestionar infraestructura on-premise y cloud, incluyendo Data Centers propios.

Administrar entornos Azure y AWS, asegurando performance y continuidad.

Diseñar e implementar estrategias de alta disponibilidad, backups y disaster recovery.

Gestionar incidentes críticos y coordinar planes de acción.

Interactuar con proveedores y partners tecnológicos locales e internacionales.

Garantizar estándares de seguridad informática, hardening y compliance.

Participar en proyectos de transformación digital y evolución de plataformas core.

Documentar procesos y arquitecturas bajo buenas prácticas y marcos regulados.

Relación de dependencia directa.

Bono.

Obra Social para el/la empleado/a y grupo familiar.

Vacaciones: 21 días corridos o 15 días hábiles.

100% Sport Club bonificado.

Día de cumple Off.

Home Office.

22 días de exámenes.

15% de descuento en clases de inglés.

Descuento en la UB, Siglo 21, UCES, UAI, Kennedy.

Día off de Sanidad.

Guardería.

Regalo para el día de las infancias.

Kit escolar para hijos. Kit de bienvenida.

Kit Universitario para colaboradores.

Viandas los días de presencialidad: en P.Madero, Planta Victoria, Planta Mataderos.

Disponibilidad de frutas e infusiones en las oficinas.

Fiesta de fin de año.