EMPLEOS IT

Help Desk - Mix (On Site & Remoto) Rosario -1598

Compañía IT con más de 25 años de experiencia desarrollando tecnología para la industria turística, empresa líder en el mercado latinoamericano.

¿Qué necesitás para ser parte del equipo?

A nivel técnico:

• +2 años en posiciones similares de help desk y atención a usuarios.
• Preferentemente, contar con experiencia en el uso de herramientas como Jira para la gestión de incidencias, SQL para el análisis de datos, Postman para pruebas de APIs, Kibana para el diagnóstico de errores, y SoapUI para la integración de web services.
• Capacidad para analizar errores complejos: identificar si el error es técnico, de usuario o por parámetros mal configurados.
• Capacidad para hacer seguimiento detallado de cada caso hasta su resolución, manteniendo al cliente informado.
• Capacidad para realizar un diagnóstico preciso de los problemas antes de escalarlos, asegurando que las tareas asignadas al equipo de producto contenga información completa y detallada.
• Habilidades en Detección y diseño de procesos: identificar oportunidades de mejora en los procesos del área y diseñar procedimientos que optimicen la gestión de consultas y la calidad del servicio.

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Help Desk - Mix (On Site & Remoto) Rosario -1598

Compañía IT con más de 25 años de experiencia desarrollando tecnología para la industria turística, empresa líder en el mercado latinoamericano. Es una empresa de producto con más de 70 integrantes en todo el territorio argentino.

¿Qué necesitás para ser parte del equipo?

A nivel técnico:

• +2 años en posiciones similares de help desk y atención a usuarios.
• Preferentemente, contar con experiencia en el uso de herramientas como Jira para la gestión de incidencias, SQL para el análisis de datos, Postman para pruebas de APIs, Kibana para el diagnóstico de errores, y SoapUI para la integración de web services.
• Capacidad para analizar errores complejos: identificar si el error es técnico, de usuario o por parámetros mal configurados.
• Capacidad para hacer seguimiento detallado de cada caso hasta su resolución, manteniendo al cliente informado.
• Capacidad para realizar un diagnóstico preciso de los problemas antes de escalarlos, asegurando que las tareas asignadas al equipo de producto contenga información completa y detallada.
• Habilidades en Detección y diseño de procesos: identificar oportunidades de mejora en los procesos del área y diseñar procedimientos que optimicen la gestión de consultas y la calidad del servicio.

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Técnico de Soluciones Nivel 2

Open IT sumará a su equipo un/a Técnico/a de Soluciones Nivel 2

¿Cuáles serán sus principales responsabilidades?

1. Soporte Técnico reactivo : Proporcionar soporte técnico avanzado para resolver problemas de infraestructura, incluyendo servidores, redes y sistemas de almacenamiento.
2. Mantenimiento preventivo de Sistemas : Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en la infraestructura de TI, asegurando la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los sistemas.
3. Instalación y configuración : Participar en la instalación, configuración y actualización de hardware y software en los sistemas de infraestructura.
4. Documentación : Mantener actualizada la documentación técnica y de procesos, incluyendo manuales de usuario, procedimientos de instalación y configuraciones de sistemas.
5. Colaboración en Proyectos : Colaborar con equipo de proyectos en la implementación de nuevas soluciones o tecnologías dentro de la infraestructura de TI.
6. Seguridad de la Información : Participar en la implementación de políticas de seguridad y mejores prácticas para proteger la infraestructura de TI contra amenazas.
7. Análisis de Problemas: Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer soluciones a largo plazo.

 Experiencia al menos 2 o 3 años en IT en posiciones similares.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de crecimiento profesional. 
• Ambiente de trabajo colaborativo e innovador. 
•  Salario competitivo.
• Esquema de trabajo Hibrido. 
• Beneficios adicionales: Plan Galeno 330 Plata, día libre de cumpleaños, 3 días Open (libres al año), clases de inglés, certificaciones pagas con nuestros principales Partner, bonos por culminación de terciarios, universitarios, certificaciones, entre otros beneficios.

¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas y deseas formar parte de una empresa innovadora? ????️ ¡Tenemos una oportunidad perfecta para vos!

Si te interesa la propuesta, envianos tu cv a rrhh@openit.com.ar con el asunto: Soporte técnico N2, indicando tus expectativas salariales en bruto.

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QA Support

???????????????????????????????????????????????????? es una empresa especializada en Outsourcing de proyectos informáticos y Desarrollo de software a medida y Staffing IT. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un QA Support para sumarse al equipo de un cliente de la industria tecnológica.

Responsabilidades:

• Análisis y seguimiento de tickets con errores reportados en el sistema.
• Resolución de incidencias o escalación a los equipos correspondientes según sea necesario.
• Interacción continua con clientes de habla inglesa para comprender y resolver los problemas reportados.
• Colaboración con otros equipos de desarrollo, soporte y QA para asegurar la calidad del producto.
• Documentación de los procesos de resolución de errores y generación de reportes.

Requisitos:

• Experiencia previa o conocimiento en QA y procesos de testing.
• Conocimientos en Bases de Datos (BBDD).
• Nivel de inglés avanzado o bilingüe (excluyente), dado que tendrás interacción constante con clientes angloparlantes.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con diferentes equipos y clientes.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

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Modalidad de trabajo: Remoto.

Jornada Laboral: Lunes  a Viernes de 9 a 18 hs

Feriados: Adhieren únicamente a los feriados de Estados Unidos, trabajándose los feriados de Argentina.

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Contratación directa con cliente Iceberg Solutions

Prepaga para grupo familiar

Capacitaciones y certificaciones 

Clases de inglés.

Descuentos en Universidades, Centros de Inglés, compra de HW, etc. 

Excelente clima y ambiente laboral 

Ajustes salariales periódicos y acompañando contexto

Horario Flexible

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Analista de Operaciones TI

Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Pa