Aliantec SA
Analista Sr. de Soporte IT (O365) Mix- Olivos 1797
¿Qué hace la compañía? Startup perteneciente a un reconocido Laboratorio de fármacos.
¿Qué necesitás para ser parte del equipo? A nivel técnico: Mínimo 5 años de experiencia en roles de soporte IT y operaciones tecnológicas. (Excluyente). Residir en zonas aledañas a Olivos, Zona Norte, Buenos Aires (Excluyente). Experiencia en entornos corporativos medianos (entre 50 y 100 usuarios). Experiencia en atención de usuarios, gestión de incidentes y requerimientos mediante sistemas de tickets. Experiencia interactuando y coordinando con proveedores tecnológicos externos. Conocimientos en Windows 10 / Windows 11: instalación, configuración y soporte. Experiencia sólida en administración de Office 365: Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint (Excluyente). Microsoft Entra: administración de usuarios, grupos y roles. Zoom: gestión de ¿Qué vas a hacer? Como Analista Sr. de Soporte IT (O365): Soporte Técnico y Operativo: Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos (staff, áreas de negocio y management). Gestionar incidentes y requerimientos a través del sistema de tickets (Jira Service Management), asegurando su seguimiento y cierre. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas. Instalar, configurar y mantener equipos con Windows 10 y Windows 11. Administrar y brindar soporte a Office 365: Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint. Administración de Plataformas y Accesos: Gestionar usuarios, grupos y roles en Microsoft Entra. Administrar licencias y usuarios en Zoom. Brindar soporte funcional y operativo en Moodle (usuarios, cursos e incidencias). Gestionar accesos de proveedores externos y terceros, asegurando el cumplimiento de políticas de seguridad y control de accesos. Operaciones y Gestión de Proveedores: Actuar como punto de contacto operativo con proveedores tecnológicos. Escalar incidentes, requerimientos y cambios a proveedores externos cuando corresponda. Realizar el seguimiento de los casos escalados hasta su resolución. Validar técnicamente las soluciones implementadas por los proveedores. Gestionar la carga y seguimiento de facturas de servicios tecnológicos. Controlar consumos, licencias y vencimientos de servicios. Colaborar en la renovación y seguimiento de contratos, sin responsabilidad de aprobación de pagos. Ciberseguridad y Networking: Administrar y brindar soporte al antivirus corporativo. Aplicar buenas prácticas de seguridad informática en puestos de trabajo, accesos y uso de plataformas. Brindar soporte básico de networking: impresoras, puntos de acceso WiFi, switches, subredes y firewall. Escalar incidentes de seguridad a proveedores correspondientes. Operación y Mejora Continua: Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones recurrentes. Proponer mejoras en procesos, herramientas y calidad del servicio. Participar en tareas de mantenimiento programado y eventos especiales. Brindar soporte fuera del horario laboral en situaciones puntuales (incidentes críticos, mantenimientos o eventos).
¿Cuándo y dónde trabajarás? Trabajarás en un esquema híbrido, con 3 días de presencialidad y 2 de home office. Deberás contar con disponibilidad para guardias pasivas y activas en caso de que surja alguna incidencia o tarea de implementación. Las oficinas se encuentran en Olivos, Zona Norte. ¿Qué ofrecen? Relación de dependencia directa. Esquema Híbrido 1 viernes flex al mes. Día libre de cumpleaños. Prepaga OSDE. Descuentos corporativos en productos y servicios. Convenios para cursos y posgrados. 15 días hábiles de vacaciones (21 de corridos) + receso fin de año por fiestas. Comedor en planta en caso de asistir. Gimnasio/Canchas de Fútbol/Pádel en oficinas que están en Olivos. Charter y estacionamiento en caso de asistir. Puntos para canjear en Le P
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¿Qué hace la compañía? Startup perteneciente a un reconocido Laboratorio de fármacos. ¿Qué necesitás para ser parte del equi...
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