Ergittek S.C
Soporte Nivel 1 y 2 (Martinez)
Soporte Técnico Nivel 1 (con conocimientos básicos de Nivel 2) – Presencial en Martínez Buscamos un/a Analista de Soporte Técnico Posición 100% presencial en Martínez Residencia en Martínez o zonas cercanas es EXCLUYENTE (San Isidro, Vicente López, Olivos, Núñez, Florida, etc.) Principales responsabilidades – Nivel 1 Atención y resolución de incidentes presenciales de baja y media complejidad. Soporte a usuarios en Windows (instalación, configuración, updates, perfiles). Uso básico de Linux (comandos simples, diagnóstico inicial, logs generales). Gestión operativa en Active Directory: Altas, bajas y modificaciones de cuentas. Reseteo de contraseñas, desbloqueos, asignación de grupos. Configuración, mantenimiento y reparación de PCs, notebooks, impresoras y periféricos. Instalación, actualización y remoción de software autorizado. Troubleshooting de red a nivel usuario (DHCP, DNS, conectividad, Wi-Fi, cableado). Gestión, seguimiento y documentación de tickets en herramienta ITSM. Atención presencial preventiva: chequeos, monitoreo básico, orden y cableado. Funciones adicionales clave Preparar equipos para ingresos: Formateo, instalación de SO. Configuración según rol/área, accesos, permisos, software específico. Creación y configuración de correo corporativo y herramientas internas. Administración del inventario de hardware: Registro de equipos por número de serie o asset tag. Asignación, trazabilidad, entregas, retiros y devolución de dispositivos. Actualización de estado, responsable y ubicación. Conocimientos básicos de Nivel 2 (no excluyentes, pero suman) Nociones de administración de servidores Windows o Linux. Conceptos de virtualización (Hyper-V, VMware). Entendimiento general de backup, antivirus corporativo y políticas de seguridad. Familiaridad con GPOs.. Lectura e interpretación inicial de logs y alertas. Requisitos Experiencia previa en soporte técnico presencial (mínimo 2 año). Conocimientos sólidos en Windows y básicos en Linux. Experiencia con Active Directory. Armado, mantenimiento y diagnóstico de hardware. Fundamentos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, conceptos de VLAN. Comunicación clara, criterio para escalamiento y buena atención al usuario. Vivir en Martínez o zonas cercanas , requisito excluyente. Modalidad Lunes a viernes,de 9:00 a 18:00 100% presencial en oficinas en Martínez.
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