EMPLEOS IT

SOPORTE TECNICO DE MESA DE AYUDA

Descripción del puesto

Estamos buscando Soporte Técnico de Mesa de Ayuda para sumarse a nuestro equipo

En Qtech Soluciones Informaticas, empresa especializada en software para empresas del sector de Salud, buscamos incorporar a una persona proactiva y con experiencia comprobable,  para brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de nuestro sistema.

Serás el nexo entre nuestros clientes y nuestro software, ayudando a interpretar y resolver las consultas y requerimientos que llegan a través de tickets, principalmente relacionados con el uso del sistema en sus diferentes funcionalidades.

Responsabilidades

Brindar asistencia remota y telefónica a usuarios del sistema.

Realizar seguimiento y resolución de tickets de soporte.  Testear las incidencias resueltas por nuestra área de desarrollo.

Responder consultas sobre el uso del software.

Participar en capacitaciones e implementaciones del sistema, acompañando al cliente en el proceso de puesta en marcha y adopción de la herramienta.

Requisitos

Experiencia en soporte técnico de aplicaciones en producción.

Conocimiento microinformatica y Redes 

Experiencia en la gestión de incidencia bajo herramientas de tickets.

Manejo de bases de datos SQL, usando herramientas como SQL Server.

Conocimientos en testing.

Capacidad analítica para resolver problemas técnicos.

Habilidad para documentar soluciones y comunicarse con equipos técnicos y funcionales

Estudiantes universitarios preferentemente carreras en Sistemas

Experiencia comprobable de 2 años en posiciones similares

Condiciones del puesto

Relacion de Depenencia

Modalidad Hibrida, nuestras oficinas se encuentran en Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Excelente ambiente laboral, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento profesional.

Prepaga OSDE

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QA Automation SR

¡Buscamos un/a QA Automation Senior para sumarse a nuestro cliente!

Estamos en búsqueda de un/a profesional con al menos 4 a 5 años de experiencia en roles como QA Automation.

BeneficiosPrepaga Swiss MedicalDay-off cumpleaños + regalo a elecciónFeriados del país de residencia.15 días hábiles de vacaciones al año.Nos gusta vernos al menos 2 veces a la semana en la oficinaPet friendly!Licencia por paternidad extendida.Espacios de juego.Clases de idioma. Podés acceder a Inglés o Portugués.Acceso a cursos y capacitaciones relacionadas al rol ycrecimiento profesional:Hasta 50 USD mensuales disponibles en Coursera,Udemy, o cualquier otra plataforma.Herramientas informáticaskit de ingreso.

El rol es 100% remoto, con modalidad mixta (2 veces por semana presencial), así que podrás disfrutar de la flexibilidad que tanto buscás.

Si te interesa formar parte de un equipo que valora la calidad y el crecimiento profesional, ¡no dudes en postularte!

Excluyente

De 4 a 5 años de experiencia en roles como QA Automatizador.● Metodologías de Pruebas: Conocimiento en metodologías de pruebas, como pruebasmanuales, pruebas automatizadas, pruebas de rendimiento y seguridad.● Herramientas de Pruebas: Dominio de herramientas de automatización de pruebas (e.g.,Selenium, JUnit, TestNG, Playwright).- Inglés avanzado (deseable)

En este rol, es fundamental mantener un enfoque en la calidad:

• Implementar y supervisar los procesos de calidad y pruebas dentro de la organización.
• Definir y revisar los estándares de calidad aplicables a los productos y servicios.
• simismo, es crucial la planificación de pruebas:
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  • Desarrollar planes de pruebas detallados y estrategias para proyectos nuevos y en curso.
  • Asegurarse de que las pruebas abarquen todos los aspectos necesarios para identificar defectos y problemas.

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