¿Qué hace la compañía?
Empresa global líder en tecnologías de dispensación, dosificación y protección de productos, con foco en apoyar a marcas de salud y consumo en todo el mundo
¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
A nivel personal:
Comunicación efectiva con equipos remotos y multiculturales.
Proactividad, autonomía y enfoque colaborativo.
A nivel técnico:
Experiencia de 3 años o más en roles de Soporte IT / IT Operations / ITSM | Excluyente.
Sólidos conocimientos en herramientas ITSM (deseable ServiceNow).
Conocimientos generales de infraestructura: ○ Windows / servidores ○ VMware (v7.0 deseable) ○ Backups / DR (Veeam deseable) ○ Redes (DNS, DHCP, LAN/WIFI, WAN/SDWAN) ○ Gestión de parches.
Inglés intermedio para comunicarte con equipos globales.
Certificación ITIL (deseable).
¿Qué vas a hacer?
Como IS Senior Specialist, Support Services serás el/ la responsable:
Administrar el proceso de Incident Management y Service Request Management.
Gestionar y dar seguimiento de tickets en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de SLA.
Actuar como punto de escalamiento para incidentes mayores o solicitudes críticas.
Coordinar con equipos técnicos globales y proveedores externos (ej. SAP y especialistas regionales/internacionales).
Supervisar incidentes y solicitudes para asegurar una correcta priorización y resolución.
Elaborar reportes y seguimiento de KPIs del área.
Impulsar mejoras continuas en procesos de soporte (incluyendo iniciativas de “shift-left”).
Brindar soporte técnico de base para infraestructura y usuarios (hardware/software, accesos, conectividad).
¿Cuándo y donde trabajarás?
Trabajarás bajo un esquema híbrido, en las oficinas ubicadas en GBA Sur. El horario es de lunes a viernes de 8a 17 hs.
¿Cuál es el desafío de la posición?
Como IT Support Coordinator Ssr , serás el/la responsable de la operación diaria del proceso de soporte IT, garantizando la correcta gestión de incidentes y solicitudes de servicio, con foco en la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y la mejora continua del servicio.
¿Qué ofrecen?
Relación de dependencia directa.
Días de Home Office
Prepaga para vos y tu grupo familiar directo.
Comedor en planta a cargo de la compañía.
Bono anual.
Ajustes salariales por inflación.
¿De qué fases consta el proceso de selección?
Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Melina Rubio, para conocer tus experiencias laborales e intereses. Luego tendrás dos instancias más con la empresa empleadora, una con RRHH y la otra con el líder del área, donde podrás compartir tu experiencia y conocer más sobre los desafíos tecnológicos del rol.
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2026-05-21
