Técnico de Soporte e Implementación

El Técnico de Soporte e Implementación es responsable de la ejecución de tareas técnicas relacionadas con la instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos y sistemas, tanto para clientes externos como para la infraestructura interna de la empresa. Este rol requiere un alto nivel de competencia técnica, habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades: Implementación y Soporte a Clientes: Realizar la preparación, configuración (hardware y software) e implementación de equipos y sistemas para clientes. Ejecutar montajes e instalaciones de equipos, tanto en ubicaciones locales como internacionales. Realizar relevamientos técnicos en las ubicaciones de los clientes para evaluar las condiciones de instalación. Proporcionar soporte técnico a clientes, resolviendo incidencias y atendiendo consultas. Capacitar a usuarios clave de los equipos y sistemas implementados. Gestionar y procesar solicitudes de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Coordinar el traslado y la logística de los equipos.

Mantenimiento y Soporte Interno: Proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolviendo problemas de hardware, software e infraestructura. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura interna. Mantener las instalaciones propias y de terceros en condiciones óptimas.

Colaboración y Documentación: Participar en reuniones con arquitectos externos y otros profesionales para coordinar aspectos técnicos de los proyectos. Realizar pruebas (testing) de programas y equipos. Documentar los procesos de instalación, configuración y soporte. Recibir y gestionar órdenes de trabajo relacionadas con el funcionamiento de equipos e instalaciones. Realizar tareas de desinstalación de equipos.

Competencias: Capacidad de análisis y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación interpersonal. Capacidad para trabajar eficazmente en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Proactividad y orientación al cliente.

Requisitos:

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles técnicos similares.

Conocimientos Técnicos: Conocimientos sólidos de electrónica, electricidad, hardware y software.

Fuertes conocimientos en reparación de PC e implementación de sistemas operativos.

Conocimientos de pantallas profesionales y videowalls (deseable).

Conocimientos de inglés (deseable).

Beneficios:

Almuerzo gratuito en la oficina

Prepaga de primera línea

Medio día libre de cumpleaños

Descuentos en cursos y carreras IT

Uniforme de trabajo

Licencia extendida por paternidad

Enviar CV actualizado y remuneración neta pretendida a jobs@siainteractive.com

Asunto: Técnico de Soporte e Implementación