Home > Team Lead de Soporte Técnico (Aplicaciones)

Empresa:

Werben HR

Industria:

Servicios de Reclutamiento y Talento IT

Descripción:

Werben es una empresa jóven con una cultura dinámica, que se especializa en cubrir necesidades de Recursos Humanos a empresas de mediano y gran tamaño, con la intención de poder crear lazos duraderos en un mercado exigente, optimizando el tiempo y logrando la más alta satisfacción del cliente y el empleado. La problemática del mercado actual genera una fluctuación constante de los empleados lo que hace que las empresas deban dedicar mucho tiempo en la búsqueda de recursos de diferentes tecnologías. Werben pone a su disposición sus profesionales para poder lograr una búsqueda efectiva y un cierre exitoso del negocio. + Búsquedas individuales y masivas + Hunting de perfiles IT sistemas y mandos medios + RRHH + Administración y Finanzas + Comercial, ventas, Marketing. + Perfiles gerenciales y jóvenes profesionales + RPO:(Recruitment Process Outsourcing): Asumimos el control del proceso desde el inicio hasta su definición y cierre de la contratación.

Ubicación:

Matienzo 2405, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Team Lead de Soporte Técnico (Aplicaciones)

Werben HR

Modalidad: Hibrido

Ubicación: Buenos Aires, Argentina

Tipo de jornada: Full time

Estamos en la búsqueda de un/a Team Lead de Soporte Técnico para liderar nuestro equipo y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de software. Buscamos un perfil hands-on, con capacidad de liderazgo y cercanía técnica, que pueda involucrarse tanto en la gestión del equipo como en la resolución de problemas complejos. ¿Qué desafíos te esperan? Liderar y acompañar al equipo de soporte técnico (Niveles 1 y 2). Actuar como punto de escalamiento ante incidentes críticos o de alta complejidad. Brindar soporte funcional y técnico a clientes sobre aplicaciones de software. Colaborar con equipos de desarrollo para el análisis y resolución de issues. Monitorear métricas del área y proponer mejoras continuas en procesos y calidad de atención. Asegurar una comunicación clara y efectiva con clientes y stakeholders internos. ¿Qué buscamos? Experiencia liderando equipos de soporte técnico (idealmente N1 y N2). Perfil práctico, con fuerte orientación a la resolución de problemas (hands-on). Conocimientos generales de desarrollo (experiencia previa o interacción actual con código). Foco en soporte de aplicaciones (no perfiles orientados a infraestructura o SysAdmin). Buenas habilidades de comunicación y manejo de clientes. Formación en carreras afines como Ingeniería Informática, Lic. en Sistemas o similares (preferentemente UTN o UBA). Modalidad de trabajo Esquema híbrido: CABA


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