Soporte Técnico/Mesa de Ayuda para Sistema de Gest

Descripción del puesto

¡Estamos buscando un Técnico de Mesa de Ayuda para sumarse a nuestro equipo!

En Natural Software, empresa especializada en soluciones ERP para pymes, buscamos incorporar a una persona proactiva y con buen manejo de procesos administrativos para brindar soporte funcional a los usuarios de nuestro sistema.

???? ¿Cuál será tu rol?

Serás el nexo entre nuestros clientes y nuestro software, ayudando a interpretar y resolver las consultas y requerimientos que llegan a través de tickets, principalmente relacionados con el uso del sistema en tareas administrativas y contables.

???? Responsabilidades

• Brindar asistencia remota y telefónica a usuarios del sistema.
• Realizar seguimiento y resolución de tickets de soporte.
• Responder consultas sobre el uso del software.
• Participar en capacitaciones e implementaciones del sistema, acompañando al cliente en el proceso de puesta en marcha y adopción de la herramienta.

???? Requisitos

• Conocimientos en circuitos administrativos empresariales: presupuestos, pedidos, remitos, facturación, cuentas corrientes, cobranzas, pagos, compras, contabilidad, etc
• Estudiante avanzado o recibido en carreras de sistemas, informática, administración o afines (no excluyente).
• Manejo de consultas SQL (valorado).
• Buenas habilidades de comunicación, autonomía, proactividad, y predisposición para el trabajo en equipo y el aprendizaje constante.

???? Condiciones del puesto

• Contratación directa con la empresa.
• Modalidad presencial, en nuestras oficinas de CABA, Argentina.
• Excelente ambiente laboral, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento profesional.

Si te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a otros a usar herramientas que mejoran su gestión, ¡nos encantaría conocerte!