El perfil que buscamos será responsable de coordinar la Mesa de ayuda SAP, organizando y dando seguimiento a las solicitudes e incidentes, promoviendo su resolución en tiempo y forma así como la mejora de procesos.
Se requiere experiencia excluyente en gestión, seguimiento y resolución de incidentes y solicitudes de soporte, así como experiencia con ticketeras de SAP.
Coordinará la asignación de tareas y recursos, priorizando requerimientos según su criticidad y gestionando resolución hasta su cierre.
Documentará procedimientos, elaborará diagramas de flujo e identificará oportunidades de mejora.
Valoramos formación afín al puesto.
El rol demanda un perfil analítico, con iniciativa, definida orientación al cliente y foco en resultados trabajando en equipo.
Horario de trabajo: lunes a viernes 9 a 18 hs.
Modalidad de trabajo: Remoto con disponibilidad para asistir a reuniones presenciales en forma esporádica, motivo por el que el lugar de residencia debe ser AMBA.
Se trata de una posición con muy buenas condiciones de contratación.
Para postularse: lic.marquezlaura@gmail.com