Empresa:
Werben HRIndustria:
Servicios de Reclutamiento y Talento ITDescripción:
Werben es una empresa jóven con una cultura dinámica, que se especializa en cubrir necesidades de Recursos Humanos a empresas de mediano y gran tamaño, con la intención de poder crear lazos duraderos en un mercado exigente, optimizando el tiempo y logrando la más alta satisfacción del cliente y el empleado. La problemática del mercado actual genera una fluctuación constante de los empleados lo que hace que las empresas deban dedicar mucho tiempo en la búsqueda de recursos de diferentes tecnologías. Werben pone a su disposición sus profesionales para poder lograr una búsqueda efectiva y un cierre exitoso del negocio. + Búsquedas individuales y masivas + Hunting de perfiles IT sistemas y mandos medios + RRHH + Administración y Finanzas + Comercial, ventas, Marketing. + Perfiles gerenciales y jóvenes profesionales + RPO:(Recruitment Process Outsourcing): Asumimos el control del proceso desde el inicio hasta su definición y cierre de la contratación.Ubicación:
Matienzo 2405, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ArgentinaHead de Operaciones/Gerente de Help Desk
Werben HR
Modalidad: Hibrido
Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Tipo de jornada: Full time
Requisitos
Perfil senior: se requiere al menos 8 años de experiencia liderando equipos y trayectoria en roles de soporte, operaciones o service delivery.
Formación académica: no excluyente que provenga únicamente de carreras de sistemas. Se valorarán perfiles de Ingeniería (Industrial, Sistemas), Administración de Empresas o carreras afines.
Se priorizarán candidatos provenientes de universidades como San Andrés, Torcuato Di Tella, UBA, UCA, UTN, ITBA, Universidad Nacional de Córdoba y Universidad Nacional de Cuyo (preferentemente residiendo en AMBA).
Experiencia en industrias de tecnología, SaaS, telecomunicaciones o servicios (no excluyente).
Experiencia trabajando con KPIs operativos, SLAs, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Conocimiento técnico general: APIs, integraciones, cloud y arquitecturas.
Experiencia con herramientas de ticketing (Zendesk, Jira o similares).
Se valorará experiencia en implementación de ITIL, automatización o uso de IA en soporte.
Disponibilidad para asistir a oficinas en CABA entre 1 y 2 veces por semana.
