Especialista de microinformática N1
Open IT
location_on Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Hibrido
Full time
¿Cuál será tu desafío?Ser el principal punto de contacto IT para los usuarios, brindando soporte técnico de calidad, resolviendo incidencias de forma eficiente y asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, herramientas y servicios tecnológicos que acompañan la operación diaria.
Tu día a día incluirá:Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y requerimientos de hardware, software y aplicaciones corporativas.Realizar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos y herramientas de trabajo.Asistir en temas de conectividad, accesos, VPN, MFA y servicios de Microsoft 365.Preparar y configurar equipos para ingresos, reemplazos y reasignaciones según los estándares definidos.Gestionar el inventario de activos tecnológicos y colaborar en la coordinación de compras y proveedores de IT.Supervisar el correcto funcionamiento de salas de reuniones, videoconferencia, impresoras y equipamiento tecnológico del sitio.Escalar incidentes de mayor complejidad y coordinar acciones con equipos de soporte especializados.Mantener una comunicación cercana con usuarios y referentes internos, asegurando una experiencia de soporte de calidad.Registrar y documentar las actividades realizadas en las herramientas de gestión correspondientes, cumpliendo los procesos y SLA establecidos.Participar en iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y generación de documentación técnica para usuarios.
Requisitos excluyentesExperiencia mínima de 1 año en soporte técnico de primera línea (mesa de ayuda o soporte onsite).Conocimientos sólidos de Windows 10/11, incluyendo configuración, diagnóstico y resolución de incidentes.Conocimientos básicos de redes y conectividad (LAN, WiFi, TCP/IP, DNS, DHCP y herramientas de diagnóstico).Experiencia utilizando herramientas ITSM para la gestión y seguimiento de tickets.Experiencia en instalación y configuración de hardware, software, periféricos, impresoras, VPN y accesos corporativos.Manejo de Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de uso habitual.
¿Qué te ofrecemos?Desarrollo profesional y aprendizaje continuo: • Programa de certificaciones a cargo de la compañía • Premios y reconocimientos por graduación y certificaciones • Clases de inglés Bienestar y equilibrio vida–trabajo • Modalidad Hibrida: 4x1 (4 días presencial y 1 home office)• 10 días hábiles de vacaciones• Día libre por cumpleaños • 3 días libres adicionales al año • Prepaga de primer nivel para vos y tus hij@s• Horario de verano Acompañamiento en cada etapa de tu vida • Reconocimientos por trayectoria en la compañía • Reconocimiento por la llegada de un nuevo integrante a la familia • Licencia extendida para personas no gestantes • Esquema de regreso soft landing para personas gestantes Beneficios económicos y descuentos • Reconocimiento económico por referencia de candidatos • Almuerzo incluido (Comedor en planta)• Estacionamiento para motos• Descuentos en tiendas online de primeras marcas • Convenio con Balanz
Para aplicar postulate por acá: https://openit.peopleforce.io/careers/v/214836-especialista-de-microinformtica-n1