Desarrollador Backend Java – Technical Lead – Remo

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¿Te apasiona el desarrollo backend y el liderazgo técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Desarrollador Backend Java con experiencia como Technical Lead para liderar un equipo de soporte Nivel 2 en ingeniería. Si disfrutas trabajar de manera hands-on mientras guías a un equipo hacia el éxito, ¡queremos conocerte!

¿Qué desafíos te esperan?

• &nbspLiderar y gestionar el equipo de soporte técnico N2, asegurando su desempeño y desarrollo.
• &nbspRealizar triage y resolver tickets de baja y media complejidad.
• &nbspAplicar cambios en código, configuraciones y respuestas funcionales en entornos low-code.
• &nbspEscalar tickets a producto con documentación clara y precisa.
• &nbspIdentificar y coordinar la resolución de incidentes críticos (P1).
• &nbspBrindar coaching técnico, mentoring y realizar 1:1 con el equipo.
• &nbspImplementar prácticas como peer-review y pair-programming.
• &nbspAnalizar errores recurrentes para proponer soluciones a nivel producto o documentación.
• &nbspGenerar reportes que brinden visibilidad del desempeño del equipo.
• &nbspMonitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas clave.

Requisitos:

• &nbspTítulo en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
• &nbspExperiencia previa en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo.
• &nbspDominio de Java y experiencia en debugging, resolución de problemas y optimización de código.
• &nbspFamiliaridad con microservicios y APIs REST.
• &nbspConocimientos en herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).
• &nbspHabilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
• &nbspCapacidad para mejorar procesos y documentar soluciones.
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