Analista de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda

Importante Empresa que brinda Soluciones de Infraestructura Informática para empresas ubicada en Parque Patricios (CABA) busca incorporar un Analista de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda (Help Desk) para brindar asistencia especializada a clientes y usuarios finales en la instalación, configuración y soporte de dispositivos tecnológicos.

Funciones

Gestionar la configuración e instalación de dispositivos estándar y software específico.

• Otorgar asistencia técnica en sitio y remota. Revisión y diagnóstico remoto de equipos

Brindar soporte en servidores, redes e impresoras bajo la modalidad de "manos remotas".

• Brindar soporte a usuarios finales en distintos niveles e incidencias, seguimiento y resolución de casos
• Coordinar actividades de soporte de infraestructura IT y asistencia en procesos específicos, como reubicación de usuarios.
• Canalizar reclamos y evaluar prioridades
• Resolver los errores o inconvenientes reportados
• Documentar las soluciones implementadas

Elaborar reportes e informes de gestión (garantías, inventarios, procedimientos, etc.).

Requisitos

Estudios Terciarios, Universitarios graduados o próximos a graduarse de carreras de Sistemas – no excluyente

Experiencia previa en soporte técnico de IT (soporte a usuarios, gestión de incidentes, hardware y software).

Capacidad de documentar y seguir procedimientos de soporte

Conocimientos avanzados en Windows, Office, Herramientas ofimáticas en general.

Valorables conocimientos de Networking (Cisco, Dell, Fortinet, Aruba).

Valorables conocimientos de sistemas de Virtualización (Vmware, Proxmox, Hyper-V).

Conocimientos de Inglés técnico

Disponibilidad para viajar al interior del país (cuando se requiera) - excluyente 

Licencia de Conducir - excluyente 

Competencias claves: Actitud proactiva y resolutiva, predisposición a la tareas, comunicación efectiva y trabajo en equipo

Disponibilidad presencial zona Parque Patricios, CABA lunes a viernes 9.00 a 18.00 hs.