En SIA Interactive estamos en la búsqueda de un Analista de Operaciones que tenga ganas de sumarse a un equipo en plena expansión.
Sus principales tareas serán :
Monitoreo, soporte y operación de plataforma digital propia.
Soporte telefónico de primer nivel para personal técnico y cliente final.
Seguimiento de casos e interacción con las diferentes áreas por diferentes reclamos.
Detección de incidentes basado en el monitoreo.
Atención y respuesta de consultas técnicas.
Comunicarse con clientes no técnicos e interactuar con las áreas Comerciales y Administrativas.
Creación y mantenimiento de documentación para: configuraciones, arquitecturas, procedimientos e instructivos, redacción de informes. Pruebas UAT
Seguimiento de proyectos: Armar proyectos en la herramienta Wrike, generar las tareas, realizar el seguimiento e implementarlo.
Requisitos :
Contar con +2 años de experiencia en tareas similares o de Soporte Nivel 2 (excluyente)
Ser estudiante o graduado en carreras de Sistemas o afines.
Beneficios:
Modalidad Híbrida (oficinas en Villa Crespo, CABA)
Almuerzo gratuito los días de oficina
Prepaga de primera línea
Medio dia libre de cumpleaños
Descuentos en cursos y carreras IT