Empresa:
Werben HRIndustria:
Servicios de Reclutamiento y Talento ITDescripción:
Werben es una empresa jóven con una cultura dinámica, que se especializa en cubrir necesidades de Recursos Humanos a empresas de mediano y gran tamaño, con la intención de poder crear lazos duraderos en un mercado exigente, optimizando el tiempo y logrando la más alta satisfacción del cliente y el empleado. La problemática del mercado actual genera una fluctuación constante de los empleados lo que hace que las empresas deban dedicar mucho tiempo en la búsqueda de recursos de diferentes tecnologías. Werben pone a su disposición sus profesionales para poder lograr una búsqueda efectiva y un cierre exitoso del negocio. + Búsquedas individuales y masivas + Hunting de perfiles IT sistemas y mandos medios + RRHH + Administración y Finanzas + Comercial, ventas, Marketing. + Perfiles gerenciales y jóvenes profesionales + RPO:(Recruitment Process Outsourcing): Asumimos el control del proceso desde el inicio hasta su definición y cierre de la contratación.Ubicación:
Matienzo 2405, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ArgentinaAnalista de Implementaciones ESPAÑA
Werben HR
Modalidad: Remoto
Tipo de jornada: Full time
Misión del rol:
Ser el punto clave para resolver solicitudes de servicio complejas, gestionar incidentes críticos y problemas, y coordinar cambios de manera controlada para mitigar riesgos. Además, brindar soporte técnico N2 en los casos más desafiantes, colaborando con equipos como Soporte N1, Desarrollo e Infraestructura. Enfocado en cumplir los SLA y mejorar continuamente los procesos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente.
Funciones principales:
- Resolver solicitudes de servicio complejas.
- Gestionar incidentes y problemas.
- Coordinar la Gestión de Cambios con otros equipos.
- Brindar soporte técnico N2 en configuraciones avanzadas.
- Documentar actividades y mantener informados a los usuarios.
- Participar en iniciativas de mejora continua y revisión de procesos.
- Requisitos excluyentes:
- +3 años en soporte técnico (SaaS).
- Experiencia avanzada en análisis de logs y arquitectura web (HTTP/HTTPS, servidores como Apache, Nginx).
- Conocimientos de bases de datos y troubleshooting de APIs.
- Habilidades en documentación técnica y análisis de sistemas
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