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Analista de Infraestructura y Soporte Técnico
Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y con experiencia en gestión de infraestructura, soporte técnico y coordinación con equipos globales. Este puesto ofrece una oportunidad única para participar en iniciativas clave, garantizar el correcto funcionamiento de sistemas críticos y ser el enlace entre operaciones locales y equipos internacionales. Responsabilidades Principales: Gestión de Inventarios: Mantener y actualizar los inventarios de hardware y medios para los sitios en Argentina, realizando conciliaciones periódicas. Supervisión de Infraestructura de Voz y Red: Colaborar con equipos globales y regionales (CISS, GCC, GVO, GVI, PSO) para garantizar la operatividad de la infraestructura. Auditorías: Participar activamente en auditorías internas y externas (BCRA, IA, KPMG), asegurando el cumplimiento de estándares y normativas. Monitoreo Operativo: Verificar diariamente el proceso Programado vs Ejecutado para FLEX mark EOTI, asegurando el cierre exitoso de operaciones. Pruebas COB: Brindar soporte en pruebas de continuidad operativa del negocio. Coordinación Local y Global: Actuar como enlace entre equipos globales de soporte (voz y red) y las necesidades locales, incluyendo soporte físico en sedes principales y sucursales, además del reemplazo de repuestos. Gestión de KPI/KRI/SLAs: Supervisar el cumplimiento de métricas clave por parte de proveedores externos. Seguimiento de Incidentes: Monitorear y gestionar incidentes (INCs) y cambios (CHGs) relacionados con la infraestructura en Argentina. Apoyo a Nuevas Iniciativas: Participar en proyectos locales, regionales y globales, colaborando con equipos como Service Delivery e Ingeniería (Wintel, VMWare, Storage). Gestión de Medios: Destruir cintas y discos duros según las políticas establecidas, manteniendo un control actualizado del inventario. Soporte a Call Center: Brindar apoyo técnico al nuevo Call Center que atiende clientes en Argentina, Uruguay y Paraguay. Perfil del Candidato: Experiencia previa en gestión de infraestructura tecnológica y soporte técnico. Habilidad para coordinar con equipos multidisciplinarios locales y globales. Conocimiento en procesos operativos, auditorías y normativas regulatorias. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos. Orientación al detalle y habilidades organizativas para mantener inventarios actualizados. Ingles avanzado Excluyente! Lo que Ofrecemos: Un ambiente dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades técnicas, colaborar con equipos internacionales y ser parte de iniciativas que impactan directamente en el negocio. Si disfrutas trabajar en equipo, resolver problemas y aprender constantemente, ¡este puesto es para ti! ¡Te esperamos! Locacion: Microcentro o Martínez Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs ( Sin dias de Homeworking)
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Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y con experiencia en gestión de infraestructura, soporte técnico y coordin...
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