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Desarrollador Backend Java – Technical Lead – Remo
¿Te apasiona el desarrollo backend y el liderazgo técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Desarrollador Backend Java con experiencia como Technical Lead para liderar un equipo de soporte Nivel 2 en ingeniería. Si disfrutas trabajar de manera hands-on mientras guías a un equipo hacia el éxito, ¡queremos conocerte!
¿Qué desafíos te esperan?
- Liderar y gestionar el equipo de soporte técnico N2, asegurando su desempeño y desarrollo.
- Realizar triage y resolver tickets de baja y media complejidad.
- Aplicar cambios en código, configuraciones y respuestas funcionales en entornos low-code.
- Escalar tickets a producto con documentación clara y precisa.
- Identificar y coordinar la resolución de incidentes críticos (P1).
- Brindar coaching técnico, mentoring y realizar 1:1 con el equipo.
- Implementar prácticas como peer-review y pair-programming.
- Analizar errores recurrentes para proponer soluciones a nivel producto o documentación.
- Generar reportes que brinden visibilidad del desempeño del equipo.
- Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas clave.
Requisitos:
- Título en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
- Experiencia previa en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo.
- Dominio de Java y experiencia en debugging, resolución de problemas y optimización de código.
- Familiaridad con microservicios y APIs REST.
- Conocimientos en herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).
- Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
- Capacidad para mejorar procesos y documentar soluciones.
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